Работа на тему: Сегментирование рынка магазина «Игрушки» Выполнил: студентка группы 5и4а Пучкова А.В. Проверил: Толстова Н.Н. 1. Характеристика магазина «Игрушки» Магазин «Игрушки» находится по адресу г. Иваново пр.Ленина д. 9 в Торгово-развлекательном комплексе «Плаза» на третьем этаже. Торгово-развлекательный комплекс «Плаза» расположен на центральной магистрали города, проспекте Ленина. Объект находиться на первой линии домов проспекта, что обеспечивает ему хорошую видимость. Ежедневный трафик пешеходной зоны – 7 000 человек. Автомобильный трафик 10 мин – 215 автомобилей. К комплексу удобно добираться из любой точки города всеми видами транспорта: автобусы – 8 маршрутов, троллейбусы – 7 маршрутов, маршрутные такси – 16 маршрутов Режим работы магазина «Игрушки» с 10:00 – 21:00 без выходных, перерыв на обед с 13:00 – 13:30.
ТРК «Плаза» – это специальные отдельно стоящие здания обеспечивают удобную планировку и компоновку помещений, рациональное направление покупательских потоков,возможности для механизации торгово-технологического процесса, с улучшенными транспортными путями, позволяющее изолироватьхозяйственные дворы магазинов от жилых домов. Магазин «Игрушки» является одним из магазинов находящихся в ТРК «Плаза». По размеру торговой площади выделяют магазины мелкие – до 250 м2 , средние – от 251 до 1000, крупные – от 1001 до 5000 и особо крупные -свыше 5000 м2 . Магазин «Игрушки» относится мелким предприятиям – торговая площадь составляет 73 м2 . Основными конкурентами магазина «Игрушки» являются: 1) Магазин «Добрый Слон» находится по адресу: г. Иваново, ул. 10 Августа, 41-43. 2) Магазин «Знайка» находится по адресу: г.Иваново ул.Багаева,14 ТЦ "ПОЛЁТ" 2 этаж. 3) Магазин «РосИгрушка» находится по адресу: г.Иваново ул. Лежневская д.128, пер. Аптечный дом 9/11. 4) Магазин «Мелита» находится по адресу: г. Иваново, ул. Куконковых 143. Преимуществами магазина «Игрушки» по сравнению с конкурентами являются: – достаточно широкий ассортимент продаваемых товаров; – постоянное обновление ассортимента; – удобство расположения магазина (в центре города); – доступные цены для всех категорий населения. Недостатком является маленькая площадь торгового зала, отсутствует система скидок. По широте ассортимента предлагаемых товаров магазин «Игрушки» занимает третье место среди конкурентов. В магазине «Игрушки» используется линейная структура (рис 1.1). Где в роли руководителя стоит индивидуальный предприниматель.
Рис. 1.1. Линейная структура управления магазина «Игрушки» Должностные инструкции продавца Продавец является сотрудником магазина, подчиняется непосредственно директору магазина и товароведу, подотчетен и подконтролен им. В своей деятельности руководствуется: настоящей должностной инструкцией, правилами торговли, устными и письменными приказами и распоряжениями администрации магазина. Продавец должен знать и выполнять правила внутреннего трудового распорядка, правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты, нормы производственной санитарии и гигиены. Основные обязанности. -Расстановка и пополнение товара на стеллажах. -Обеспечение сохранности товара в торговом зале. -Помощь покупателям при выборе товара. -Стимулирование продаж заданных администрацией видов товара. -Приемка и расстановка принятого товара. -Наклейка ценников на товар. -Участие в инвентаризации. -Контроль сроков реализации товара. – Обслуживание клиентов на кассе и ведение кассовых документов. Должностная инструкция кассира На должность кассира назначается лицо, имеющее начальное профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или среднее (полное) общее образование и специальную подготовку по установленной программе без предъявления требований к стажу работы. Должностные обязанности кассира 1. Осуществляет операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ценных бумаг с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность. 2. Оформляет документы и получает в соответствии с установленным порядком денежные средства и ценные бумаги в учреждениях банка для выплаты рабочим и служащим заработной платы, премий, оплаты командировочных и других расходов. 3. Ведет на основе приходных и расходных документов кассовую книгу. 6. Передает в соответствии с установленным порядком денежные средства инкассаторам. 8. Бережно относится к вверенным ему ценностям. 9. Принимает все меры для обеспечения сохранности вверенных ему денежных средств и ценных бумаг и предотвращения ущерба. 2. Сегментирование рынка магазина «Игрушки» 1) Географический критерий: – регион – рынок фирмы находится в Центральном регионе; – административное деление – г.Иваново. 2) Демографический критерий: – возраст. В ассортименте магазина представлены товары для детей в возрасте от 3-х до 6-ти лет (песочные наборы, велосипеды, транспортные игрушки, конструкторы-трансформеры, мозаика) и детей школьного возраста(конструкторы, сборно-разборные игрушки, наборы для выпиливания, городки, лыжи, санки, шахматы, шашки,). – пол. В ассортименте представлены товары для мальчиков (машинки, оружие, игровые наборы конструкторы и т.п.) и для девочек (куклы, мягкие игрушки, коляски и т.п.). 3) Психографический критерий: – социальный слой. Представлены товары для людей среднего достатка (до 4000 р.), 4) Поведенческий критерий: – степень случайности покупки. В ассортименте магазина представлены товары, приобретение которых носит почти всегда случайный характер, чаще приобретаются товары на детские праздники. – степень нуждаемости в товаре. Новые игрушки детям нужны постоянно, так как старые ломаются, устаревают, теряются. Исходя из анализа сегментации рынка фирмы можно сделать вывод , что в магазине «Игрушки» проведена достаточная сегментация для определенной группы населения, все критерии сегментации важны для поддержания товарооборота фирмы, исключать ничего не следует. В магазине «Игрушки» отсутствует система скидок, поэтому следовало бы добавить в поведенческий критерий, статус постоянного клиента, для привлечения большего количества покупателей. |
